（一）深度调研客户需求状况。通过电话、网络、走访等形式深度调研客户，了解相关情况，做到“一户一策”，精准施策。
（二）继续支持受困企业。针对受疫情影响的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷，通过相关调研，完善续保工作，加大支持力度。
（三）开通绿色通道。针对疫情相关企业融资需求，开通绿色快速审批通道，优先审批，简化流程，必要时通过金控公司及其下属平台自有资金发放委托贷款、小额贷款和典当贷款。积极推动商票贷、双链通、顺位贷等新业务产品助力企业解决融资难题。
（四）降低受困企业融资成本。针对重点领域企业和受疫情影响较大的中小企业，执行优惠的担保收费政策，担保费率在原有基础上根据企业实际情况下浮，总体下浮比例达到15%以上。
（五）协调银行帮助企业解困。对因受疫情影响暂时还款有困难的企业，积极协调银行等合作机构对客户予以展期、过桥等支持，对于困难企业已分期还款部分及时通过各种方式补足发放。
（六）履行省担保行业会长单位的社会责任。倡议海南省担保机构积极履行社会责任，简化审批流程、提高业务办理效率、降低担保费率，积极协调金融机构，帮助广大中小微企业度过难关。
（七）建立疫情应对机制。在疫情期间实行网络办公、电话办公、业务预约办理、远程业务受理及审批、视频会议与现场值班等办公方式，减少人员集聚，切实落实各项安全防护措施。
（八）坚定战“疫”信心，加强舆论引导。加强对员工人文关怀；及时发布国家防控政策、防护知识，每日监测员工及家属健康状况，建立员工心理疏导机制。（海口担保 蒋伟）
市金控公司喜获嘉奖
因在2019年度脱贫攻坚工作中表现突出，在1月10日三门坡镇政府召开的脱贫攻坚表彰大会上，市金控公司荣获突出贡献奖，帮扶责任人李基珏荣获脱贫攻坚工作先进个人奖。（海口金控 汪艺珍）